Häufig gestellte Fragen

Wo ist meine Bestellbestätigungs-E-Mail?

Wir versenden 2 E-Mails, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Eine Bestellbestätigungs-E-Mail, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihr Paket versenden. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie beim Bezahlvorgang Ihre Telefonnummer anstelle Ihrer E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie keine Bestätigungs-E-Mail. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit der E-Mail-Adresse, die Sie Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, um eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Es dauert 2-3 Werktage, bis Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wird, sobald sie aufgegeben wurde. Sobald Ihre Bestellung unser Vertriebszentrum verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 7 Werktage, nachdem wir ihn bearbeitet haben. Wenn Ihr Produkt nur noch wenig vorrätig ist, kann sich die Lieferung um weitere 2 bis 3 Werktage verzögern. Seien Sie versichert, wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Kann ich meine Adresse ändern?

Wenn Sie bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse einen Fehler gemacht haben, können Sie diese vor dem Versand Ihrer Bestellung ändern.
In einigen Fällen können nach dem Versand Ihrer Bestellung geringfügige Adressänderungen vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten.

Nehmen Sie Kontakt auf

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Wenn Sie Fragen haben, Unterstützung benötigen oder einfach nur Hallo sagen möchten, können Sie sich gerne über die unten stehenden Kontaktdaten an uns wenden.

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Bitte geben Sie uns 24 bis 48 Stunden Zeit, um auf Ihre E-Mail zu antworten.

Geschäftszeiten
Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr Sonntag: Geschlossen

Alternativ können Sie das untenstehende Kontaktformular ausfüllen und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.