Perguntas frequentes

Onde está o meu e-mail de confirmação de encomenda?

Enviamos dois e-mails após a realização do seu pedido: um e-mail de confirmação assim que envia o pedido e um e-mail de confirmação de envio assim que expedimos o seu pacote. Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação da encomenda, verifique primeiro a sua caixa de spam. Se tiver fornecido o seu número de telefone em vez do seu endereço de e-mail durante o checkout, não receberá um e-mail de confirmação. Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente indicando o endereço de e-mail que pretende adicionar ao seu pedido para receber um e-mail de confirmação de envio com o seu código de seguimento.

Quanto tempo levará para o meu pedido ser enviado?

O processamento e envio do seu pedido demoram 2 a 3 dias úteis após a sua confirmação. Assim que o seu pedido sair do nosso centro de distribuição, receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu código de seguimento.

Quanto tempo demora o envio?

O envio demora geralmente 7 dias úteis após o processamento. Se o seu produto tiver um stock baixo, a entrega poderá sofrer um atraso adicional de 2 a 3 dias úteis. Fique descansado(a), estamos a fazer o possível para entregar o seu pedido o mais rápido possível.

Posso alterar o meu endereço?

Se cometeu um erro ao introduzir o seu endereço de entrega, pode alterá-lo antes de o seu pedido ser enviado.
Em alguns casos, podem ser feitas pequenas alterações de morada após o envio do seu pedido. Entre em contacto connosco o mais breve possível se desejar alterar o seu endereço.

Entre em contacto

Adoraríamos ouvir de si! Se tiver alguma dúvida, precisar de ajuda ou simplesmente quiser dizer-nos um olá, por favor contacte-nos através das informações abaixo.

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